Verdi: Sua Escolha Consciente, Com a Leveza que Você Merece.
Na Verdi, cada detalhe é pensado para acompanhar sua jornada com leveza e praticidade. Queremos que sua experiência seja sempre positiva, desde a escolha até o uso dos nossos acessórios. Por isso, nossa política de trocas e devoluções é transparente e respeita seus direitos.
Seu Direito de Leveza: Arrependimento da Compra
Seguindo o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da sua escolha a qualquer momento durante o processo de compra e até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido online. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, manchas ou avarias que o impeçam de ser revendido.
Atenção: Solicitações de devolução por arrependimento feitas após este prazo não serão aceitas.
Qualidade Verdi: Atenção aos Detalhes no Recebimento
Nossos acessórios passam por um rigoroso controle de qualidade antes de chegar até você. Ao receber seu pedido, pedimos que verifique a integridade dos produtos. Caso identifique qualquer inconformidade ou vício dentro do prazo de garantia, entre em contato com nossa Central de Ajuda através do e-mail [email protected] para solicitar a troca ou o reparo.
Embalagem Verdi Danificada?
Nossa prioridade é que seus acessórios cheguem em perfeito estado. Se a embalagem estiver aberta ou danificada no momento da entrega, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento em [email protected].
Recebi um Acessório Verdi Diferente do que escolhi?
Se você recebeu um item incorreto (modelo, cor, etc.) em relação ao seu pedido, pedimos que nos informe imediatamente, em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, através da nossa Central de Atendimento em [email protected]. Após este prazo, a troca do produto enviado incorretamente não poderá ser realizada.
Direito de Arrependimento Verdi: Sua Decisão Respeitada
Reforçamos que, para compras online, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para se arrepender da compra. Não nos responsabilizamos por produtos adquiridos em canais de vendas não oficiais.
Importante: Trocas ou devoluções por arrependimento solicitadas após o prazo informado não serão aceitas, exceto em casos de defeito de fabricação.
Defeito de Fabricação Verdi: Nossa Garantia de Qualidade
A Verdi garante a troca de produtos com defeito de fabricação, respeitando os prazos de 2 (dois) anos a partir da data da compra e em condições normais de uso. Entendemos como defeitos de fabricação:
Problemas estruturais que comprometam o uso do produto.
Falhas em componentes que impeçam o funcionamento correto.
Para solicitar a troca por defeito, entre em contato com nossa Central de Ajuda através do e-mail [email protected]. Caso o produto não esteja mais disponível, buscaremos alternativas para garantir sua satisfação.
Como Exercer Seu Direito de Arrependimento na Verdi:
Para compras realizadas em nosso site, basta entrar em contato com nosso time de atendimento através do e-mail [email protected] dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, informando seu desejo de devolver o produto. Enviaremos as orientações para a devolução.
Pedido Incompleto ou Incorreto Verdi: Conte Conosco
Se seu pedido chegou faltando algum item ou com um item diferente do solicitado, siga estes passos:
Confira os detalhes do seu pedido na confirmação enviada por e-mail.
Se confirmar que houve um erro no envio, entre em contato com nossa Central de Ajuda ([email protected]) enviando fotos dos produtos recebidos. Assim, poderemos agilizar a solução.
Caso você tenha percebido que cometeu um erro ao realizar o pedido, a solicitação de troca estará sujeita à análise da nossa equipe e poderá envolver custos adicionais. Entre em contato para mais detalhes.
Não Gostei do Meu Verdi e Quero Trocar:
Em casos de troca por insatisfação (fora do direito de arrependimento por prazo), o consumidor que comprou online tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para registrar a solicitação em nossa Central de Ajuda ([email protected]). A troca estará sujeita à nossa política e disponibilidade de outros produtos.
Produtos Verdi em Promoção: Valor da Troca/Devolução
Para produtos adquiridos em promoção, o valor a ser considerado em caso de troca ou devolução será o valor efetivamente pago pelo produto, e não o seu valor original.
Ganhei um Presente Verdi e Gostaria de Trocar:
Se você recebeu um acessório Verdi de presente e deseja trocá-lo, precisaremos dos dados de quem realizou a compra para localizar o pedido. Envie essas informações para nossa Central de Ajuda [email protected] para que possamos dar andamento à sua solicitação.
Meu Acessório Verdi Apresentou um Problema:
Todos os nossos acessórios possuem a garantia legal de 2 (dois) anos contra defeitos de fabricação, em condições normais de uso. Para solicitar a troca, entre em contato com nossa Central de Ajuda [email protected] e envie fotos e vídeos detalhando o problema. Em alguns casos, poderemos solicitar o envio do produto para análise da nossa equipe de qualidade.
Lembre-se: trocas solicitadas fora do período de garantia não serão realizadas.
Esperamos que esta política reforce nosso compromisso com a sua satisfação e a leveza da sua experiência com a Verdi. Pequenas escolhas, grande movimento!
